Service clients : une réponse personnalisée à toutes vos questions !

Répondre aux courriers dès leur réception, se rendre disponible au téléphone et satisfaire les demandes reçues par e-mail dans la journée… sont quelques exemples des règles que nous nous fixons pour assurer la qualité du service clients au quotidien.


standardiste280px_1Nous mettons à votre disposition un accueil téléphonique, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption et le samedi de 8h30 à 12h30, ainsi que des adresses e-mail et postales sur lesquelles nos équipes vous apportent une réponse adaptée et personnalisée dans les meilleurs délais.

La qualité de nos services passe également par :

  • le traitement de toutes les commandes et les demandes le jour même de leur réception (aux horaires d’ouverture du Laboratoire) ;
  • la rapidité des services de livraison, avec des frais de port gratuits dès 50 € d’achat ;
  • le suivi des colis auprès de nos différents prestataires : Colissimo, Chronopost !
  • des paiements 100% sécurisés par carte bancaire ou par chèque ;
  • la sécurité et la confidentialité des informations personnelles recueillies que nous nous engageons à protéger et ne pas transmettre à des tiers.

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