La relation client au coeur des préoccupations du Laboratoire

La qualité des produits et l’attention particulière portée par le Laboratoire au service clients font aujourd’hui du Laboratoire LESCUYER un acteur incontournable du marché des compléments alimentaires.


femme-colisCréé en 1994 par le Docteur LESCUYER et son épouse, le Laboratoire LESCUYER développe des produits de haute qualité, avec des ingrédients naturels et répondant au principe de synergie.

Époque marquée par la recherche d’une alimentation plus saine et par une certaine quête de valeurs essentielles, la micronutrition emporte l’adhésion de plus en plus large des consommateurs.

La qualité des produits et l’attention particulière portée par le Laboratoire au service clients font aujourd’hui du Laboratoire LESCUYER un acteur incontournable du marché des compléments alimentaires.

Des équipes compétentes à votre écoute

Basée près de La Rochelle, la société compte aujourd’hui plus de 45 collaborateurs, dont une équipe de conseillères formées en permanence aux produits et à l’actualité micronutritionnelle. Toutes les questions d’ordre scientifique sont traitées par notre référente au sein du Laboratoire, Docteur en Pharmacie et Naturopathe.

Nos conseillères apportent des réponses adaptées et personnalisées à vos éventuelles questions, et vous guident vers la solution de micronutrition la plus adaptée à vos besoins. Par ailleurs, toute commande passée par téléphone, courrier ou internet est traitée le jour même par nos équipes dédiées à la satisfaction client. Pour mieux vous servir, l’accueil téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption et le samedi de 8h30 à 12h30 pour toute demande ou pour passer votre commande.

Contactez l’une de nos conseillères sur : contact@laboratoire-lescuyer.com ou au 05 46 56 30 48

Un soin particulier apporté à la préparation des commandes

Notre service logistique, constitué de plusieurs préparatrices de commande, assure au quotidien l’élaboration et le suivi de vos commandes. Chaque colis fait l’objet d’une attention particulière lors de sa préparation, de son envoi et de son suivi. Dans un souci de respect de l’environnement, la protection et le calage des produits sont réalisés avec des matériaux écologiques recyclables.

Du colis le plus fragile au plus volumineux, le suivi de votre commande et des informations est assuré quotidiennement, vous permettant même de savoir quelle personne a préparé votre colis. Notre service qualité veille également à la parfaite traçabilité des produits grâce à la gestion du numéro de lot des compléments alimentaires expédiés. De l’engagement de transparence et de traçabilité à tous les stades de la commande, votre satisfaction est au coeur de toutes nos actions.

Pour toute demande concernant votre colis, vous pouvez contacter notre service après-vente sur : sav@laboratoire-lescuyer.com

Les différentes étapes de la préparation de votre commande :

1ère étape : La prise de commande

  • Par téléphone
  • Par internet
  • Par courrier
  • Par fax

Pour vous accompagner au mieux, notre équipe de conseillères est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption et le samedi de 8h30 à 12h30.

2ème étape :  La validation

La conseillère enregistre et valide votre commande qui est immédiatement transmise au service logistique. Toute commande passée avant 16h* est envoyée le jour même.

*Hors dimanche et jours fériés.
Le samedi avant 12h30.

3ème étape :  La préparation du colis

L’une des préparatrices prend en charge votre commande en y apportant un soin particulier et personnalisé dans les meilleurs délais.

4ème étape : La livraison

Votre commande est livrée sous 48h** à votre domicile ou le lendemain avant 13h (par Chronopost). Un service après-vente est assuré pour toute demande concernant votre colis sur : sav@laboratoire-lescuyer.com

**France métropolitaine uniquement.

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